XE GIƯỜNG NẰM NHA TRANG – HỒ CHÍ MINH – PHÒNG ĐƠN THƯỜNG – 24 CHỖ

Quy định nhà xe

• Quý khách đặt vé đi tại Quận 1/ Quận 2/ Bình Thạnh sẽ được hỗ trợ trung chuyển (xe hoặc phương tiện công nghệ cao) ra Bến xe Miền Đông Mới.
• Vì trạng thái giao thông, giờ khởi động có thể muộn từ 30 đến 60 phút so với lịch trình dự kiến.
• Trẻ em cao dưới 1 mét đi kèm được miễn phí.
• Trẻ em cao trên 1 mét đi cùng bố hoặc mẹ được tính như phòng đôi. Mỗi phòng có tối đa 2 người (đã bao gồm cả trẻ em đi kèm). Trường hợp hành khách đặt phòng đơn nhưng có kèm theo trẻ em vượt quá quy định, nhà xe sẽ phụ thu 250k/trẻ.
• Hành lý đi kèm: phòng đơn dưới 20kg, phòng đôi dưới 40kg. Các loại thùng giấy lớn, thùng rỗng hoặc các kiện hàng sẽ có quy định phụ.
• Nếu bạn là người nước ngoài vui lòng cung cấp số điện thoại tiếng Việt hoặc WhatsApp để nhà xe liên hệ đón bạn. Khách hàng nước ngoài nên chọn văn phòng công ty làm điểm dừng chân để nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn từ đội ngũ nhân viên

Lưu ý:

• Vì trạng thái giao thông, giờ khởi động có thể muộn từ 30 đến 60 phút so với lịch trình dự kiến.
• Không có tình trạng ghép khách trong trường hợp khách hàng mua 1 vé giường đôi với sức chứa tối đa là 2 người. Điều này đảm bảo không gian thoải mái nhất cho khách hàng.

Chính sách lên xe Bus365

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe
• Xuất trình SMS/Email đặt vé trước khi lên xe
• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe (kể cả trái cây có mùi)
• Không hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử), uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe
• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe
• Không mang giày, dép trên xe, không vứt rác trên xe

• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe

• Không mang theo động vật cảnh/thú cưng

Gửi xe máy/xe đạp

Quý khách vui lòng liên hệ +84 84 6789 365 để được hỗ trợ bảng giá cước gửi xe máy/xe đạp và xác nhận còn chỗ trống để gửi kèm xe máy/xe đạp. Trong trường hợp nhà xe không còn hầm trống sẽ không hỗ trợ nhận gửi kèm xe đạp/xe máy.

Chính sách kí gởi hành lý Bus365

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 20 kg
• Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh
• Không nhận kí gởi Động vật cảnh/Thú cưng
• Không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý

Chính sách huỷ đặt chỗ - hoàn tiền Bus365

Hành khách được yêu cầu huỷ đặt chỗ và số tiền hoàn lại được tính theo các mốc thời gian như sau:

• Trước 24 giờ: hoàn tiền 100%
• Trước 12 giờ: hoàn tiền 90%
• Trước 6 giờ: hoàn tiền 60%
• Trong vòng 6 giờ trước giờ khởi hành: không thể huỷ vé.

Lưu ý: Phí huỷ sẽ được tính trên giá gốc, không giảm trừ khuyến mãi hoặc giảm giá; đồng thời không vượt quá số tiền quý khách đã thanh toán.

Chính sách trung chuyển

• Hành khách có mặt tại điểm đón theo sự hướng dẫn của nhân viên nhà xe
• Xe trung chuyển chỉ di chuyển theo lộ trình các điểm đón trả được liệt kê. Hành khách chọn điểm thuận tiện nhất và ghi chú rõ khi đặt vé
• Trong một số tình huống giao thông đặc biệt tại HCM, nhà xe sẽ sử dụng phương tiện công cộng để đảm bảo thời gian khởi hành cho hành khách

Chính sách dành cho phụ nữ mang thai và trẻ em của Bus365

• Phụ nữ mang thai cần đảm bảo sức khoẻ đáp ứng được điều kiện đi xe
• Trẻ em dưới 100 cm được miễn phí vé nếu ngồi cùng ghế/giường với bố mẹ
• Trẻ em cao từ 100 cm trở lên mua vé như người lớn
• Đối với xe phòng đôi: Không áp dụng chính sách trẻ em, tối đa 2 người/phòng bất kể độ tuổi hoặc kích thước
• Trẻ em dưới 6 tuổi không đi xe một mình

Xuất hoá đơn Giá trị gia tăng Bus365

• Hành khách cung cấp đầy đủ thông tin xuất hoá đơn cho nhà xe. Hành khách sẽ nhận hoá đơn điện tử.
• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin hóa đơn. Nhà xe từ chối xuất lại hóa đơn nếu hành khách cung cấp sai thông tin.