Tổng quan chính sách Đổi Đặt Chỗ – Hủy Hoàn Đặt Chỗ
Tìm hiểu chính sách hoàn tiền và hủy đặt chỗ tại Bus365. Chúng tôi cung cấp quy trình hủy hoàn Vé – Tour nhanh chóng và dễ dàng, giúp bạn yên tâm mua sắm. Xem chi tiết về điều kiện và hướng dẫn hoàn trả phí đặt chỗ tại đây.
Sau khi yêu cầu Huỷ và Hoàn tiền của bạn được xem xét bởi Bộ phận phụ trách, nhân viên Bus365 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn được chấp nhận hay không được chấp nhận, và việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức chuyển khoản trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình yêu cầu hỗ trợ huỷ hoàn. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Hoàn tiền
Quý Khách có thể liên hệ trực tiếp Hotline +84 84 6789 365 hoặc Zalo OA để được hỗ trợ về yêu cầu hoàn tiền.
Nếu được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán chuyển khoản trong 7 ngày làm việc kể từ ngày Bus365 xác nhận chấp thuận yêu cầu huỷ đặt chỗ và hoàn tiền của bạn. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán. Nếu bạn không nhận được hoàn tiền sau thời gian này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể kiểm tra và hỗ trợ bạn.
Trong trường hợp chúng tôi không thể chấp nhận hoàn tiền, bạn sẽ nhận được thông báo chi tiết lý do từ chối, cùng với các hướng dẫn nếu có. Lưu ý rằng sản phẩm trả lại phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về tình trạng sản phẩm, bao gồm cả bao bì và nhãn mác còn nguyên vẹn. Các sản phẩm bị hư hỏng, sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn sẽ không đủ điều kiện để hoàn tiền.
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến quá trình hoàn tiền, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của bạn và sẽ nỗ lực hết mình để mang lại sự hài lòng tuyệt đối.
Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn:
-
Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng: Đầu tiên, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo rằng khoản hoàn tiền chưa được ghi nhận. Đôi khi, các giao dịch hoàn tiền có thể mất một khoảng thời gian để hiển thị trong tài khoản của bạn.
-
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng: Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, có thể mất thêm một thời gian để khoản hoàn tiền chính thức được ghi nhận vào tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng để kiểm tra tình trạng của giao dịch hoàn tiền.
-
Liên hệ với ngân hàng: Nếu sau khi kiểm tra với công ty phát hành thẻ, bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn. Việc xử lý có thể mất vài ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua {b365vn@gmail.com} để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kiểm tra và giải quyết vấn đề. Chúng tôi sẽ làm việc nhanh chóng để đảm bảo bạn nhận lại số tiền của mình trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này và sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề của bạn một cách hiệu quả.
Chương trình khuyến mãi
Chỉ những dịch vụ được mua với giá gốc mới được hỗ trợ xem xét yêu cầu hoàn tiền. Rất tiếc, các dịch vụ nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt sẽ không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào, trừ một vài trường hợp đặc biệt. Chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng về yêu cầu hoàn tiền cho dịch vụ bạn đã mua trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để có thể đưa ra quyết định cho chấp nhận hay không chấp nhận hoàn tiền.
Chính sách này nhằm đảm bảo tính minh bạch và nhất quán trong tất cả các chương trình ưu đãi, đồng thời duy trì sự công bằng đối với tất cả khách hàng. Chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường mua sắm rõ ràng, nơi khách hàng có thể yên tâm với các chương trình giảm giá mà không phải lo lắng về vấn đề hoàn tiền.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng xem kỹ mô tả dịch vụ, hình ảnh thực tế và các thông tin liên quan trước khi mua các dịch vụ được giảm giá. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về khuyến mãi hoặc cần thêm thông tin về các điều kiện áp dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và công bằng cho tất cả khách hàng, đồng thời duy trì các chính sách rõ ràng, minh bạch trong việc áp dụng chương trình khuyến mãi.
Đổi Đặt Chỗ
Chúng tôi có thể hỗ trợ đổi đặt chỗ cho bạn trước 24 tiếng tính theo giờ khởi hành đối với vé xe, hoặc trước 2 ngày tính theo ngày khởi hành đối với tour du lịch. Nếu bạn cần thay đổi thông tin đặt chỗ hoặc đổi ngày, giờ khởi hành, vui lòng gửi email tới {b365vn@gmail.com} hoặc liên hệ ngay đến tổng đài +84 84 6789 365 (Zalo OA) càng sớm càng tốt. Trong trường hợp bạn yêu cầu đổi đặt chỗ
Việc đổi đặt chỗ là hoàn toàn miễn phí đối với thông tin người sử dụng dịch vụ (Tên, Số điện thoại, Email nhận thông báo, loại hành lý…)
Việc đổi đặt chỗ sẽ được xem xét và phản hồi phí dịch vụ phát sinh trong trường hợp bạn yêu cầu thay đổi các thông tin sau: Loại phòng giường nằm, Loại Tour, Phát sinh thêm trẻ em đi chung, Phát sinh thêm hành lý…
Để quá trình đổi đặt chỗ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, vui lòng đính kèm trong email:
-
Thông tin ban đầu của người đặt chỗ, bao gồm: Họ và Tên, Số điện thoại
-
Mã đơn hàng
-
Mô tả ngắn về vấn đề gặp phải
Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi đặt chỗ đối với các vấn đề phát sinh từ lịch trình cá nhân của bạn mà nhà xe không còn phương án nào để hỗ trợ. Trong trường hợp đó, nhà xe sẽ đề xuất các phương án thay thế và tất nhiên cũng sẽ thông báo các khoản phí phát sinh nếu có. Chính sách đổi đặt chỗ của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng bạn nhận được dịch vụ trong tình trạng tốt nhất, và chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng cho bạn.
Với chính sách đổi đặt chỗ minh bạch và dễ hiểu, bạn sẽ không phải lo lắng khi sử dụng dịch vụ tại Bus365. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến đổi đặt chỗ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng bằng với giá trị của sản phẩm trả lại. Khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả, phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện trong thời gian sớm nhất. Phiếu quà tặng này có thể được sử dụng cho các giao dịch mua hàng tiếp theo và có thể có các điều kiện áp dụng, vui lòng tham khảo thông tin chi tiết khi nhận phiếu.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng đã nhận sản phẩm trước và tự tay đưa cho bạn, khoản hoàn tiền sẽ được gửi về người mua hàng ban đầu. Người mua hàng sẽ được thông báo về việc bạn hoàn trả sản phẩm, và số tiền hoàn lại sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng khi mua sản phẩm.
Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp các dịch vụ minh bạch và công bằng, và chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình trả lại sản phẩm và hoàn tiền hoặc cấp phiếu quà tặng phù hợp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn trả quà tặng hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
Cần hỗ trợ?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email {email} để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến hoàn tiền và đổi đặt chỗ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình huỷ hoàn đặt chỗ hoặc đổi đặt chỗ.
Ngoài ra, nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về chính sách huỷ hoàn đặt chỗ, thời gian xử lý yêu cầu, hoặc các bước cụ thể để thực hiện yêu cầu đổi đặt chỗ, đừng ngần ngại gửi câu hỏi cho chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất, giúp bạn hoàn tất quy trình đổi đặt chỗ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết mang đến dịch vụ đổi đặt chỗ và huỷ hoàn đặt chỗ tốt nhất. Với mục tiêu làm hài lòng khách hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi tình huống liên quan đến đổi đặt chỗ.
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến những dịch vụ chất lượng cao và hoàn hảo nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc trường hợp đặc biệt nào về việc huỷ hoàn đặt chỗ – đổi đặt chỗ hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng của bạn – xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và tìm giải pháp phù hợp nhất cho bạn. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi nhanh chóng và cung cấp sự hỗ trợ tận tình, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách thuận tiện và hiệu quả nhất.
Chúng tôi coi mỗi ý kiến của bạn là cơ hội để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự hài lòng của bạn chính là động lực để chúng tôi không ngừng cố gắng, đảm bảo rằng mọi trải nghiệm mua sắm tại chúng tôi đều là một trải nghiệm tuyệt vời.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại Bus365 – sự ủng hộ của bạn là nguồn động lực lớn lao!
Đặt vé ngay tại www.bus365.vn hoặc tại đây.
